Salgs- og leveringsbetingelser - Sexudstyr

Alle pakker bliver afsendt 100 % diskret og anonymt. Firmaets hovednavn er:


Email: support@lovatoys.com

Bank: Reg.nr. 7734 Konto nr. 1351706

Hjemmesidenavnet står kun på vores hjemmeside. Navnet bliver ikke anvendt andre steder - derfor er det 100 % diskret at handle hos os.

Vores varer

Vi kan oplyse, at alle vores produkter er dermatologisk testet af leverandøren inden frigivelse til salg. Ftalater udvises som et giftstof og er derfor ikke at finde i vores produkter. PVC er ikke udvist som giftstof og er indeholdt i visse produkter, dog udelukkende i tilladte mængder. Vi anbefaler, at alle sexartikler og lignende bliver vasket af i lunkent sæbevand inden brug. Pas dog på, ikke at få vand i eventuelle elektriske dele.

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Lova. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Lova. Betingelserne eller skriftlige aftaler er bindende. Mundtlige aftaler er ikke bindende.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Lova. Ønskes yderligere oplysning eller rådgivning fra Lova, er denne af vejledende art. Lova indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Behandling af data

Personlige oplysninger vil blive behandlet fortroligt og vil ikke blive videregivet eller brugt i reklameøjemed.

Leveringsprocedure

Alle ordrer skal laves via hjemmesiden, ikke per telefon. Kunden modtager en ordrebekræftelse per mail, hvori der står et ordrenummer. Venligst angiv ordrenummeret i henvendelser på mail eller telefon.

Beløbet bliver først hævet, når ordren bliver afsendt. Kunden modtager en mail når ordren sendes. Mailen indeholder et track & trace nummer, som gør det muligt at følge pakken. Dagen efter afsendelsen bliver pakken omdelt hos dig eller ved posthuset iht. din bestilling.

Levering og transport

Levering af varer fra LOVA anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Varer leveres normalt indenfor 1-3 hverdage efter bestillingen. Ordren sendes normalt, når alle varer i en bestillingen, kan leveres samlet. Enkelte bestillinger kan blive afsendt i to pakker enten pga. ordrestørrelsen eller lagerfordelingen hos Lova.

Ordrer sendes 100% DISKRET under afsendernavnet Lova, så der er overhovedet INTET, der indikerer, hvad der er i pakken. Alle varer sendes i enten papkasser eller boblekuverter, hvilket sikrer en forsvarlig transport af varerne.

Reklamation

Når du handler på Sexudstyr har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Lova, skal påberåbes i rimelig tid efter, at fejlen bliver opdaget. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis der opdages en fejl, skal kunden hurtigt rette henvendelse til Lova. Derudover gælder den 2-årige reklamationsret ifølge købeloven. For varer med begrænset holdbarhed, er kundens klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Lova har stillet dig i udsigt.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:



Venligst vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse support@lovatoys.com.

Pris og betaling

I denne butik kan der bestilles varer online og betales via:
- Kreditkort (Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa electron).
- Mobilepay
- Viabill faktura
- Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

Der tages ikke gebyr ved betaling.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Lova. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Viabill faktura

Ved betaling med Viabill faktura, skal du betale inden 14 dage efter du har fået din vare leveret. Det koster minimum 12 kr. pr. md. Denne betalingsform tilbyder vi i samarbejde med Viabill og er tilgængelig efter et vellykket kreditcheck. Se mere om betingelser og priser for betaling med Viabill faktura her. Hvis du ikke bliver godkendt, beder vi dig betale med en af de andre betalingsmetoder. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, hvis du fortryder dit køb inden for fortrydelsesfristen, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

Kreditkortbetaling

Lova kreditkortbetaling lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet og er godkendt og certificeret. Al kommunikation mellem Lova kreditkortbetaling og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem Lova kreditkortbetaling og betalingsserveren - dette er kundens garanti for at der ikke sker misbrug af kundens betalingskort.

Forsendelse

Levering til Danmark
Forsendelsegebyret er 29 kr. ved omdelt levering med Post Danmark. Ved køb over 600 kr. er forsendelsesgebyret GRATIS i Danmark. 

Levering til udland:
Vi sender kun varer til udlandet mod forudbetaling, ved kreditkort eller bankoverførsel. Ved bankoverførsel bliver ordren sendt, når pengene er gået ind på vores konto.

Portoen til Færøerne, Island, Grønland er 200,- UANSET vægt. Portoen til Norge er 400,- UANSET vægt.

Ved bestilling til Norge, Grønland, Island og Færøerne FRAFALDER moms (altså 20 % billigere). Alle forsendelser til udlandet er forsendelsesforsikrede.

Priser

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Vores priser er dagspriser, derfor kan priser ændre sig fra dag til dag. Vi yder ingen prisgaranti. Prisen på forskellige størrelser kan variere.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email: support@lovatoys.com  eller tlf. +45 36 99 18 36 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (kunstige vaginaer, sexdukker, sexgynger, stripperstange, kæmpe dildoer, dongs og 5 litter glidecreme). Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 kr.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret. Ved produkter til intim brug bortfalder fortrydelsesretten, af hygiejniske årsager, ved åbning af emballagen.

Ved køb af DVD'er bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Venligst angiv ordrenummeret når varer returneres. Vi behandler returvarer løbende efter modtagelsesdato. Behandlingstid er max. 2 uger fra modtagelse. Ønskes en anden vare eller anden størrelse, opfordrer vi til at lave en ordre på hjemmesiden.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:


 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Sexudstyr, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Det er både i Lova's egen og vores kunders interesse, at vi overholder persondatalovens bestemmelser om indsamling og håndtering af dine personlige oplysninger. Derfor indsamler vi kun de oplysninger om dig, som er nødvendige for sikre os at kunne give dig en professionel og korrekt behandling.

Personoplysningerne registreres hos Lova og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos Lova har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Sexudstyr er Lova

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

- Lova videregiver ikke personlige oplysninger videre til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
- Lova sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder.

De informationer du deler med Lova er både personlige og fortrolige. Vi lejer, sælger, videregiver osv. ikke dit navn, din e-mail, din adresse eller nogen anden form for informationer om dig til andre (undtaget herfra er data som ved lov skal udleveres).

Følsomme data så som kreditkort oplysninger indsamles via krypteret side og godkendt betalingsmodul fra Epay. Denne løsning sikrer at intet personale hos Lova på noget tidspunkt har mulighed for at komme i kontakt med dine kreditkort oplysninger. Hele godkendelses processen foregår fuld automatiseret via krypteret forbindelse og sikre servere.

Som registreret hos Lova har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lova via e-mail support@lovatoys.com.

 

Cookie

Shopsystemet anvender en såkaldt funktionel cookie til styring af indholdet i indkøbsvognen. Denne slettes når du lukker siden.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 24/2-2016

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
LOVA
Fonnesbechsgade 2A, 1.7
7400  Herning
Danmark
E-mail:  support@lovatoys.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________________________   Modtaget den: _____________


Forbrugerens navn:
________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:
________________________________________________________________________



Forbrugerens underskrift: _________________________________   Dato: _____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


SIKKER E-HANDEL

EmærketE-mærket

Sexudstyr er certificeret af e-mærket.
Med køberbeskyttelse på 10.000 kr
Se E-mærket her.

TrustpilotTrustpilot

Hos Sexudstyr samler vi på glade
kunder. På Trustpilot kan du se
vores anmeldelser fra tidligere og
nuværende kunder.
Se anmeldelserne her.

KONTAKT
+45 36 99 18 36


Email: support@lovatoys.com

 

VI MODTAGER

 

 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos LOVA - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Alle modeller er over 18 år, som fremviser sexlegetøj og lingeri på LOVA's webshop.