Levering & returnering

Alle varer på lager leveres indenfor 1-3 hverdage. Lagerbeholdning er angivet på varerne. 

Alle ordrer skal laves via hjemmesiden, ikke per telefon. Kunden modtager en ordrebekræftelse per mail, hvori der står et ordrenummer. Venligst angiv ordrenummeret i henvendelser per mail eller telefon.

 

Fragt

Ved køb via bankoverførsel eller kreditkort på ordre over 600 kr. er forsendelsesgebyret GRATIS i Danmark. På ordrer under 600 kr. er fragten med Post Danmark 29 kr. uanset ordrestørrelsen.

Portoen til Sverige, Færøerne, Island, Tyskland, Grønland er 200,- UANSET vægt. Portoen til Norge er 400,- UANSET vægt.

NORGE + lande uden for EU: Prisene på siden er med merverdiavgift, men den blir trukket fra like før du trykker "godkjend ordre". Det vil si at du sparer minimum 25%, når du handler hos oss, da den Danske merverdiavgiften (moms) på 25% ikke blir beregnet i prisen.

Hvis det ikke er muligt, at afleverer din pakke på bopælen, vil pakken efterfølgende kunne afhentes ved nærmeste postbutik. 


100% Diskret

Alle pakker bliver afsendt 100 % diskret og med anonym afsenderadresse.

Alle vores bestillinger sendes på en fuldstændig diskret måde, for at det skal være umuligt at identificere, hvad der er pakkens indhold. Du vil heller ikke finde nogle kendetegn eller mærker uden på pakken der refererer til produkter som kan indikere dens indhold. For dig såvel som for os er diskretionen fundamental.

Stort set samtlige bestillinger bliver afsendt i diskrete brune papkasser, så varerne er fuldstændige intakte ved ankomsten.


100% Sikkerhed

Grundet den megen omtale af diverse sexartikler, kan det oplyses, at alle vore produkter er dermatologisk testet af leverandøren inden frigivelse til salg.

Ftalater udvises som et giftstof og er derfor ikke at finde i vore produkter. PVC er ikke udvist som giftstof og er indeholdt i visse produkter, dog udelukkende i tilladte mængder.

Vi anbefaler, at alle sexartikler, dildoer og lignende bliver vasket af i lunkent sæbevand inden brug - pas dog på ikke at få vand i eventuelle elektriske dele. Desuden kan vi oplyse, at Deres personlige oplysninger vil blive behandlet fortroligt og vil ikke blive videregivet eller brugt i reklameøje med.

 

Returvarer

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email: support@lovatoys.com  eller tlf. +45 36 99 18 36 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Reklamation

LOVA yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles LOVA inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder LOVA returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer bedes du, inden det defekte produkt returneres, skrive til mailto:support@lovatoys.com eller kontakte os på telefon: +45 33991836.

Bemærk at LOVA ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion sker normalt ved kreditering af dit betalingskort, I nogle tilfælde, fx hvis du har skiftet bank, er det nødvendigt at benytte bankoverførsel. Her har LOVA brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (kunstige vaginaer, sexdukker, sexgynger, stripperstange, kæmpe dildoer, dongs og 5 litter glidecreme). Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 kr.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret. Ved produkter til intim brug bortfalder fortrydelsesretten, af hygiejniske årsager, ved åbning af emballagen.

Ved køb af DVD'er bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Venligst angiv ordrenummeret når varer returneres. Vi behandler returvarer løbende efter modtagelsesdato. Behandlingstid er max. 2 uger fra modtagelse. Ønskes en anden vare eller anden størrelse, opfordrer vi til at lave en ordre på hjemmesiden.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til


 

Ordre fejl

Hvis du har modtaget en forkert vare eller mangler en vare, så kontakt os, og vi vil undersøge sagen hurtigst muligt.


SIKKER E-HANDEL


E-mærket

Lova.dk er certificeret af e-mærket.
Med køberbeskyttelse på 10.000 kr
Læs mere herom på www.lova.dk.

Trustpilot

Hos sexudstyr samler vi på glade
kunder. På Trustpilot kan du se
vores anmeldelser fra tidligere og
nuværende kunder.
Se anmeldelserne her.

KONTAKT
+45 36 99 18 36


Email: support@lovatoys.com

 

VI MODTAGER

 

 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos LOVA - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Alle modeller er over 18 år, som fremviser sexlegetøj og lingeri på LOVA's webshop.